Coordenador(a) de Sistemas

Somos a Donnes, uma empresa especializada em recrutamento e seleção ágil.
Atuamos conectando profissionais a empresas em momentos estratégicos de crescimento.

Estamos apoiando uma empresa do setor financeiro na busca por uma liderança para uma área de Tecnologia responsável pela sustentação de sistemas e ambientes críticos para o negócio.

O desafio é garantir a estabilidade, disponibilidade e continuidade operacional de um ecossistema tecnológico que exige alta confiabilidade, além de fortalecer a gestão dos serviços, fornecedores e processos da área. Buscamos alguém com experiência sólida em Operações de TI, visão técnica de infraestrutura e sistemas e capacidade de atuar com agilidade e autonomia diante de situações críticas.

No dia a dia, você irá:

• Liderar a equipe responsável pela sustentação e operação dos sistemas críticos, organizando prioridades, responsabilidades e capacidade de atendimento;
• Garantir a disponibilidade, estabilidade e continuidade dos serviços, acompanhando riscos, dependências e impactos para o negócio;
• Coordenar a gestão de incidentes, problemas e mudanças, mobilizando equipes técnicas e fornecedores para resolução de situações críticas e prevenção de recorrências;
• Acompanhar a operação dos ambientes tecnológicos, incluindo infraestrutura, servidores, redes, integrações e sistemas corporativos, assegurando o alinhamento entre as diferentes frentes de sustentação;
• Estruturar e aprimorar processos de Gestão de Mudanças, avaliando riscos, impactos, aprovações e procedimentos necessários para alterações seguras em produção;
• Gerenciar fornecedores de sistemas e soluções de terceiros, acompanhando contratos, SLAs, disponibilidade, incidentes, atualizações e qualidade dos serviços prestados;
• Fortalecer os controles e a governança operacional dos sistemas e ativos críticos, garantindo rastreabilidade, organização e maior previsibilidade;
• Acompanhar indicadores de disponibilidade, desempenho e qualidade dos serviços, identificando gargalos e conduzindo planos de melhoria;
• Atuar como interface entre Tecnologia, fornecedores e áreas de negócio, alinhando prioridades e traduzindo riscos e impactos técnicos para diferentes níveis de liderança;
• Identificar oportunidades de automação, simplificação e evolução dos processos, contribuindo para uma operação mais eficiente, segura e escalável.

• Experiência em liderança de equipes de Operações de TI, Sustentação, Infraestrutura ou Sistemas Críticos;
• Vivência sólida na gestão de ambientes de alta disponibilidade, com responsabilidade pela estabilidade e continuidade de serviços essenciais ao negócio;
• Conhecimento técnico consistente de infraestrutura, redes, servidores, ambientes cloud e sistemas corporativos, com capacidade de discutir problemas, riscos e soluções junto às equipes especializadas;
• Experiência prática em Gestão de Incidentes, Problemas e Mudanças, incluindo atuação em situações críticas e acompanhamento de ações corretivas;
• Conhecimento aplicado de ITIL/ITSM e experiência na estruturação ou melhoria de processos operacionais;
• Experiência em gestão de fornecedores de Tecnologia, contratos, SLAs e acompanhamento da qualidade e disponibilidade dos serviços;
• Vivência com monitoramento de ambientes, indicadores operacionais, gestão de riscos e melhoria contínua;
• Capacidade de atuar próximo às áreas de negócio e diferentes lideranças, conciliando criticidade operacional, prioridades e necessidades da empresa;
• Perfil com senso de urgência, autonomia, flexibilidade e capacidade de tomar decisões e assumir a condução de problemas até sua resolução.

Diferenciais que contam pontos:

• Experiência em instituições financeiras, bancos, fintechs ou outros ambientes regulados;
• Conhecimento de sistemas relacionados a crédito, consignado e operações bancárias;
• Certificação ITIL Foundation ou superior;
• Experiência com gestão de fornecedores de softwares corporativos e soluções de terceiros (off-the-shelf);
• Participação em projetos de transformação, reorganização ou amadurecimento de operações de TI;
• Vivência com automação e aplicação de Inteligência Artificial para melhoria de processos operacionais.