Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) - Betim

A Geopixel está com vaga aberta para Analista de Sucesso do Cliente (Customer Success) com experiência em projetos de geotecnologia voltados à administração pública.Estamos em busca de uma pessoa comunicativa, proativa e orientada a resultados para compor o nosso time de Sucesso do Cliente. Se você possui experiência em desenvolver atividades diretamente com o cliente, incentivar a utilização do sistema, realizar operação assistida e participar ativamente da construção da jornada do cliente, essa vaga é para você!O Analista de Sucesso do Cliente será responsável por garantir que nossos clientes atinjam seus objetivos ao utilizar nossos produtos e serviços, promovendo uma experiência positiva e duradoura com a nossa empresa.Responsabilidades e atribuiçõesDesenvolver e acompanhar a jornada de sucesso do cliente;Monitorar indicadores de sucesso do cliente, como engajamento, satisfação, expansão ( upsell, cross-sell );Identificar e qualificar as oportunidades de expansão e melhorias no atendimento;Entender o que é sucesso para seu cliente;Identificar e atuar nos planos de ações para prevenção e mitigação de riscos;Engajar o cliente na adoção e utilização dos sistemas desenvolvidos pela Geopixel;Realizar reuniões de QBR e apresentações no cliente;Visitas presenciais de acompanhamento;Ministrar treinamentos e consultorias;Realizar onboarding e ativar os clientes após a venda;Fornecer soluções práticas para o dia a dia do cliente;Produzir relatórios e indicadores de atendimento; Monitorar e garantir a atuação das áreas envolvidas para promover o sucesso do cliente;Agir proativamente junto ao cliente na construção estratégica do plano de sucesso do cliente.Requisitos e qualificaçõesRequisitos e Qualificações:Superior Completo em Geografia, Arquitetura, Engenharia Cartográfica, Florestal, Ambiental, Biologia ou áreas correlatas e/ou experiência comprovada na área;Conhecimento em Sistemas de Informação Geográfica.Indispensável:Carteira de motorista categoria B, com prática de direção em estrada;Disponibilidade para viagens.Desejáveis:Habilidade com treinamentos;Atendimento ao cliente;Bons conhecimentos na ferramenta Office;Conhecimentos relacionados a prefeituras municipais;Técnicas de negociação.Informações adicionais 💳 Flash | Benefícios flexíveis;🏥 Bradesco Dental | Convênio odontológico;🩺 Bradesco Saúde | Convênio médico;🛡️ Seguro de Vida | Zurich;💊 Conlife | Convênios e descontos em farmácias;✈️ Villa Turismo | Agência de viagens e passagens;🐾 Guapeco | Convênio pet;🧠 Moodar | Suporte à saúde emocional e terapia;🎭 Sesc | Acesso a lazer, cultura e esportes;🏋️ Wellhub | Planos com descontos e inclusões de dependentes;🤸 Ginástica Laboral | Aulas presenciais e online duas vezes por semana;🤝 Programa de Indicação | Premiação financeira por talentos indicados;🍫 Empório Nestlé | Descontos exclusivos em produtos;🎂 Day Off | Folga no mês do aniversário;🎓 Univap | Desconto em educação básica e ensino superior;🎓 FGV | Desconto em cursos de pós-graduação e MBA.