Garantista | Presencial | São Paulo

Estamos em busca de um Garantista que será responsável por administrar, analisar e processar solicitações de garantia de veículos junto à montadora, garantindo o correto enquadramento dos reparos, cumprimento das normas e prazos e o ressarcimento adequado à concessionária.

Principais responsabilidades:

• Analisar ordens de serviço e identificar reparos enquadrados em garantia, recall ou extensão de garantia;
• Abrir, acompanhar e encerrar processos de garantia no sistema da montadora;
• Conferir procedimentos técnicos, peças e tempos de mão de obra conforme os critérios do fabricante;
• Elaborar e enviar relatórios, laudos e documentações exigidas;
• Acompanhar solicitações, tratando pendências, recusas e glosas;
• Orientar mecânicos e consultores sobre os procedimentos de garantia;
• Controlar prazos de garantia de veículos, peças e serviços;
• Gerenciar campanhas de recall e chamados técnicos;
• Controlar e conciliar os valores ressarcidos pela montadora;
• Organizar documentos para auditorias e interagir com representantes da montadora.

Requisitos:

• Experiência com processos de garantia automotiva, oficina ou pós-vendas;
• Domínio de informática;
• Atenção a normas, prazos e critérios técnicos;
• Organização e capacidade de análise;
• Conhecimento de processos e sistemas de garantia será um diferencial.