Empresa anunciante
Confidencial
Nível de atuação
Supervisores e Coordenadores
Área de atuação
Tecnologia, Informática e Internet
Local de trabalho
1 vaga - Osasco / SP
Principais atividades
Supervisor T.I: • Atuar como ponto de contato com a cliente, no que se refere às atividades executadas.
• Atuar como um facilitador para o perfeito funcionamento do processo de trabalho da equipe contratada.
• Manter o controle dos processos e atividades, qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços.
• Gerenciar a equipe técnica contratada, transmitindo às equipes instruções, orientações e normas para a execução das atividades.
• Apresentar propostas de mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos visando a otimização dos custos, a racionalização, inovação e melhoria
• dos processos.
• Zelar pela segurança e sigilo de toda a informação que tiver acesso.
• Realizar a entrega dos relatórios de ocorrência conforme estabelecido pelo cliente.
• Responder aos questionamentos e solicitações do cliente sobre o contrato e todas as ações correlatas.
• Participar das reuniões relativas às atividades sob sua gestão, quando solicitado pelo cliente.
Escolaridade mínima
Superior Completo
Perfil desejado - Habilidades esperadas
experiência em gerenciamento de equipe.
• Foco em resultado;
• Condução de trabalhos em equipe;
• Capacidade de autogerenciamento e tomada de decisão;
• Agilidade;
• Boa comunicação;
• Visão estratégica;
• Experiência na condução de trabalhos em equipe;
• Comprometimento com prazos e qualidade;
• Tolerância ao stress
• Motivação;
• Organização;
• Poder de negociação;
• Gestão de conflitos;
• Conhecimento das tecnologias e dos processos de atendimento;
• Capacidade de argumentação;
• Proatividade
Certificações obrigatórias:
o ITIL Foundations v4. Presencial
Tipo da Vaga
Nova posição
Horário de trabalho
Período Integral
Modalidade de contratação
Efetivo
Remuneração
a combinar
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Guia Brasileiro de Cargos e
Salários
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