Vaga de emprego código 2.673.211

Gerente de Call Center

Empresa anunciante
Confidencial

Nível de atuação
Gerentes

Área de atuação
Telemarketing e Atendimento

Local de trabalho
1 vaga - Belo Horizonte / MG

Principais atividades
Gerente de Call Center #5742: - Realizar a gestão das Operações; - Tomada de decisões mais relevantes para estrutura da área de serviços e atendimento do Call Center; - Desenvolver objetivos para as atividades diárias; - Realizar planejamento de capacidade para maximizar a produtividade de recursos; - Coletar e analisar estatísticas de call center; - Elaboração de orçamento e rastreio despesas; - Contratar, orientar e dar treinamento à equipe para manter sempre um alto padrão de atendimento ao cliente; - Monitorar e aprimorar pedidos, atendimento telefônico e outros procedimentos; - Avaliar desempenho com principais métricas (exatidão, tempo de espera telefônica etc.); - Preparar relatórios para diferentes departamentos ou administração superior.

Escolaridade mínima
Superior Completo

Perfil desejado - Habilidades esperadas
- Ensino Superior Completo; - Experiência em Call Center; - Perfil Comercial; - Experiencia em áreas de liderança; - Experiencia como Gerente Call Center; - Domínio de Pacote Office. Horário: Segunda a sexta de 08:00 as 18:00, sábados alternados. Benefícios: Vale transporte, Vale Refeição (18,00 ao dia), Assistência Médica e Odontológica.

Tipo da Vaga
Nova posição

Remuneração
R$ 7.000,00 por mês