Recepcionista

Descrição do cargo

Recepcionam e prestam serviços de apoio a clientes, pacientes, hóspedes, visitantes e passageiros; prestam atendimento telefônico e fornecem informações em escritórios, consultórios, hotéis, hospitais, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos; marcam entrevistas ou consultas e recebem clientes ou visitantes; averiguam suas necessidades e dirigem ao lugar ou a pessoa procurados; agendam serviços, reservam (hotéis e passagens) e indicam acomodações em hotéis e estabelecimentos similares; observam normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas; fecham contas e estadas de clientes. Organizam informações e planejam o trabalho do cotidiano. Por outro lado, verifica-se uma mudança no perfil das atividades específicas da recepção em praticamente todas as empresas, uma vez que esses trabalhadores atuam mais como atendentes do que recepcionistas ou, no caso dos bancos, a função de recepcionista passou a ser incluída no pré-atendimento realizado pela bateria dos caixas. Costumam trabalhar em posições desconfortáveis por longos períodos, sob pressão, o que pode levar a situações de estresse e à exposição a ruídos intenso e condições adversas de clima e contágio de doenças.