Um processo de seleção de trainees é complexo, longo e exige planejamento do departamento de RH, que sempre tem muitas responsabilidades dentro da empresa. Por isso, entrevistamos Ana Grecco, Gerente de Talent Hunting da Crossing, consultoria especializada em Recursos Humanos. Ela compartilhou conosco suas experiências em contratar trainees para grandes empresas e aspectos que considera importantes para que o processo seletivo seja realizado com sucesso. Não deixe de ler essa entrevista na íntegra.

por Natália Baffatto

Como recrutar candidatos com potencial para as vagas de trainee? Como são divulgados os processos?

Os principais meios que utilizo para recrutar candidatos são fontes de divulgação como universidades, preferencialmente as de primeira linha, mas não necessariamente, e que englobem as federais, estaduais e as privadas, além de  grupos de RH, grupos de  alunos nas universidades, em nosso próprio banco de dados, o que inclui colaboradores internos da  empresa cliente e outros sites de recrutamento, em revistas como a Exame e a Você S/A,  o jornal O Estado de São Paulo, entre outros, e também em redes sociais, como LinkedIn e Orkut. Esses últimos são ótimos termômetros para saber a aceitação do programa de trainees junto aos profissionais interessados e também como ele interage com amigos e pessoas em geral fora do ambiente profissional. Há preferência para jovens em fase final de graduação, mas, dependendo do perfil da vaga, há chances também para pessoas que já se formaram há algum tempo e que possuem até pós-graduação e MBA. Dentre eles, o que mais traz retorno são os grupos de  alunos de universidades. 

Qual o motivo de as empresas contratarem cada vez mais trainees? Como este profissional traz benefícios para as empresas?

O programa de trainee é diferenciado, traz candidatos com alto potencial. Tem como objetivo formar líderes em três a quatro anos, portanto, são treinados para obter conhecimentos de liderança e gerenciar equipes posteriormente. São profissionais muito importantes para a empresa porque são os que tomarão decisões no futuro.

É possível utilizar avaliações e entrevistas online no processo? Qual o benefício dessas ferramentas?

Sim, sem dúvida. Afinal, todo o processo de trainee é grande e complexo, começando com 15.000 pessoas. Com os testes online, começa o primeiro filtro. Não utilizamos os testes online com as perguntas-padrão, mas personalizamos o nosso para atender a necessidade do cliente, ou seja, é exclusivo. Porém, não dá para confiar apenas nas entrevistas online, pois, por exemplo, quando o idioma é fundamental, o candidato deve ser avaliado antes ou depois da dinâmica de grupo. As etapas do processo são teste online, dinâmica, avaliação do inglês, avaliação de raciocínio e painel com gestores.

Normalmente os processos de trainee são bastante rigorosos. Isso diminui o turn over para estas contratações?

Sim, diminui e tem de ser rigoroso. Num processo de trainee há a necessidade de se usar técnicas adequadas. Um processo seletivo já causa certo receio, vergonha e timidez nos candidatos, e não queremos potencializar isso, mas, sim, fazer com que eles se sintam o mais confortáveis possível para exatamente despertar neles o melhor lado, o potencial, o que realmente queremos. A ideia é o processo não ser longo, não expor os candidatos a situações delicadas e utilizar ferramentas objetivas para poder realmente analisar o que o candidato tem de melhor, o comportamento dele. Claro que o conhecimento acadêmico e técnico são importantíssimos, mas o que define a contratação são as competências comportamentais. Podemos citar que o planejamento do processo seletivo é a grande chave do sucesso para que os melhores talentos sejam selecionados. As principais questões que o RH deve fazer são: onde queremos chegar? Qual o caminho para nosso objetivo? E esse planejamento deve ser seguido fielmente, na medida do possível. Seguir um cronograma é fundamental. Nos processos que fazemos, participam seis pessoas da área de Recursos Humanos e mais duas que vão para a dinâmica. No entanto, há uma pessoa que participa de todas as etapas. Isso é importante para nós, pois alguém precisa acompanhar de perto tudo o que aconteceu. Tudo isso colabora, sem dúvida, para que diminua o turn over desse tipo de contratação. 

Quanto tempo dura para realizar todo o processo de trainee?

Geralmente de três a quatro meses.

Quais os outros requisitos dos candidatos que o RH deve examinar mais atentamente antes de decidir pela contratação?

Vontade de estar na empresa, interesse, admiração, visão que tem da empresa - e  tudo isso deve ser mostrado durante toda a etapa do processo seletivo, o que pode ser demonstrado através de um telefonema para saber sobre o andamento do processo. Mas, sem dúvida, demonstrar paixão em estar participando é determinante também.

Quais tipos de avaliação têm obtido mais sucesso na seleção de trainees?

As avaliações online e os estudos de caso (que acontecem no painel, ou seja, na última etapa). A consultoria de RH deve entender o cliente e o processo seletivo precisa ser adequado ao estilo da empresa requisitante. Por isso que, muitas vezes, os testes online, as dinâmicas de grupo e os painéis podem diferenciar de uma empresa para outra, pois há necessidades diferentes, e o RH deve estar totalmente ciente disso.

O que você considera como o grande diferencial do processo de trainee que você realiza?

Atendimento aos candidatos, o relacionamento que você tem com os participantes do processo. E isso envolve respeito, feedback, educação e simpatia. Esses fatores contribuem significativamente para explorar o que o candidato tem de melhor. Num ambiente agradável, a pessoa se sente mais confortável, e isso traz benefícios para a nossa avaliação. Vale citar que nossa empresa ganhou, pelo terceiro ano consecutivo, o prêmio de Melhores Fornecedores para RH da revista Gestão & RH.