Vaga de emprego código 2.672.163

Analista de Suporte Help Desk

Empresa anunciante
Confidencial

Nível de atuação
Especialistas

Área de atuação
Tecnologia, Informática e Internet

Local de trabalho
1 vaga - São Paulo / SP

Principais atividades
Analista de Suporte (Help Desk) N1: - Prestar suporte técnico de alto nível a clientes globais, solucionando problemas relacionados a hardware e software. - Colaborar proativamente com outras equipes para resolver problemas complexos de forma eficiente. - Diagnóstico e Resolução de Problemas: - Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos, garantindo a satisfação do cliente. - Oferecer suporte remoto e presencial, quando necessário, para garantir a resolução efetiva dos problemas. - Trabalhar em estreita colaboração com equipes globais para fornecer suporte consistente e eficaz. - Participar de reuniões e projetos transversais para melhorar continuamente os processos de suporte. - Identificar oportunidades para aprimorar os processos de suporte e propor soluções inovadoras. - Contribuir ativamente para a implementação de melhores práticas e padrões globais.

Escolaridade mínima
Superior Completo

Perfil desejado - Habilidades esperadas
- Experiência comprovada com suporte técnico, service desk - Familiaridade com sistemas operacionais Windows, macOS e Linux. - Conhecimento em hardware e software de computadores. - Familiaridade com ferramentas de suporte remoto. - Familiaridade com resolução de tickets no ServiceNow Formação técnica ou superior em Tecnologia da Informação, Engenharia de Computação ou área relacionada. Localização: Hibrido - São Paulo - São Paulo (SP)

Tipo da Vaga
Nova posição

Remuneração
a combinar